Términos y condiciones

    Objetivo

    Los presentes Términos y Condiciones aplican a la presente plataforma www.naturopetfoods.pe de titularidad de Puppy Place SAC. (en adelante “Puppy Place” o “la empresa” ). Al acceder y navegar en nuestra plataforma www.naturopetfoods.pe, el usuario admite que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de uso sin restricciones, reservas ni modificaciones.

    El acceso a la plataforma y su utilización, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del usuario de los Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

    La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo que recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice esta plataforma.

    Términos y condiciones generales
    1. Se denomina Plataforma al sitio web www.naturopetfoods.pe, mediante el cual se realiza la comercialización de productos.
    1. Se denomina Cliente a toda persona que se encuentre registrado dentro de la plataforma y ha brindado a la empresa su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta de sus productos o servicios, así como la difusión de información y promociones de la empresa.
    1. Al realizar cualquier transacción en la plataforma, el cliente reconoce y acepta los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, se entenderá que el cliente está de acuerdo íntegramente con los Términos y Condiciones de la empresa, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.
    1. Para continuar visitando y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal y necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, no pudiendo acceder a los servicios quienes carezcan de ella, se encuentren inhabilitados o suspendidos, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen la Plataforma serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive del mismo.
    1. La plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo. Sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción de la plataforma, éstas no serán de responsabilidad de la empresa ni serán atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable directa y comprobadamente a la empresa.
    Términos y condiciones específicos

    Las transacciones que se efectúen en la plataforma, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación vigente en el Perú. En ese sentido, es obligatorio, y el usuario y/o cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la plataforma o realizar cualquier compra.

    Descripción del servicio

    La nuestra es una plataforma virtual por medio del cual se exhiben distintos productos, y sus características. A través de la plataforma, el cliente podrá adquirir cualquier de los productos exhibidos y recibirlo en la dirección indicada por el cliente.

    1. La empresa ofrece productos a través de su plataforma.
    2. Una vez que el cliente efectúe una compra a través de la plataforma y la empresa verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de Puppy Place, el pedido será preparado y posteriormente despachado al cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.
    3. Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 3 días hábiles desde enviada la constancia de la compra, para envíos dentro de Lima Metropolitana y en 6 días hábiles para envíos a Provincias, contados desde el envío de la constancia de la compra.
    4. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite el envío del pedido en el plazo señalado, la empresa comunicará al cliente dichas circunstancias, las cuales no significarán bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, a menos que sea previamente conversado y aceptado por la empresa.
    5. Se deja constancia que para el envío correspondiente, el cliente indica a la empresa la dirección exacta en donde recibirá el pedido, la cual el cliente se compromete a que sea exacta y veraz. La empresa no será responsable por cualquier daño o perjuicio generado en caso el cliente haya ingresado los datos de entrega de forma errónea y/o falsa. En caso la dirección haya sido errada, la empresa podrá programar un nuevo envío en un plazo adicional de tres 3 días hábiles, donde el costo de envío será asumido íntegramente por el cliente.
    6. El Cliente informará a la empresa de cualquier observación u omisión en los productos recibidos dentro de un plazo de 1 días siguiente a la recepción de los mismos. En caso de que el cliente no presente observación alguna en este plazo, se entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por la empresa.
    7. La empresa verificará la observación u observaciones presentadas por el cliente y dará respuesta a las mismas dentro de un plazo de 2 días siguientes a su recepción.
    8. La empresa gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
    Responsabilidad

    El cliente reconoce y acepta que, es responsable por cualquier comunicación o interacción concretada a través de la plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a la empresa.

    El cliente es responsable del cuidado y conservación de los productos recibidos, la empresa no se hace responsable por el daño o deterioro de los productos por no cumplir con sus instrucciones de uso y/o conservación.

    Derechos de propiedad

    El cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido de la plataforma, incluyendo cualquier documentación, archivos, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, software, diagramas de flujo, presentaciones, audios y videos y/o cualquier tipo de obra o idea que sea una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual, se encuentran protegidas bajo las leyes aplicables y son propiedad exclusiva de la empresa.

    El cliente plataforma reconoce y acepta que las fotos son producción original y propia de la empresa, por lo que, dichas imágenes son lo más reales posibles, sin embargo, podría haber una mínima variación en los colores y calidad de la imagen. Dicho esto, las imágenes proporcionan una idea referencial de los productos.

    Acuerdo de resolución de disputas, leyes aplicables y jurisdicción

    Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil, y demás normas vigentes en la República del Perú.

    Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones será resuelta directamente entre la empresa y el cliente. Para dicho efecto ambas partes se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes Términos y Condiciones, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

    Si vencido el plazo indicado en el párrafo anterior, las diferencias entre las partes subsistieran, la controversia será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, a cuya jurisdicción y competencia las Partes se someten en forma expresa e irrevocable.

    Política de devoluciones y cambios

    El cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso su compra no se encuentre acorde a lo ofrecido por la empresa o en caso haya llegado defectuoso o dañado. Para ello deberá comunicarse con la empresa, a cualquiera de los medios disponibles indicados en la plataforma, en un plazo máximo de 1 día luego de recibido el producto para coordinar la devolución. Es indispensable que el cliente presente el producto en su empaque original para su evaluación.

    Tratamiento de datos personales

    Los datos personales proporcionados por el cliente al momento del registro en la plataforma, son confidenciales y serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. La empresa se obliga al cumplimiento de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada. Sin embargo, el cliente deberá tener en cuenta que Internet no es un medio totalmente seguro en cuanto a su seguridad.

    El cliente declara que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

    Notificaciones

    El cliente declara y acepta recibir notificaciones oportunas a través de la plataforma, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El cliente podrá notificar en cualquier momento a la empresa para solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

    Disposiciones generales

    La empresa podrá sustituir o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales será actualizados y puestos a disposición de los usuarios en la plataforma. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su concertación. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Plataforma para ver si han sufrido modificaciones.